Política de envío
1. Envíos a provincia o Lima región
Los envíos a provincia o distritos fuera de Lima Metropolitana se realizan hacia una oficina de las agencias de transporte Olva Courier o Shalom Express, según disponibilidad en la ciudad de destino.
Una vez entregado el paquete a la agencia de transporte, los tiempos de entrega dependerán exclusivamente de la empresa transportista.
2. Envíos en Lima Metropolitana
Los envíos dentro de Lima Metropolitana se programan con anticipación y previa coordinación con el cliente.
En caso el cliente no se encuentre en el lugar acordado en el momento pactado, la entrega deberá ser reprogramada y podrá aplicarse un costo adicional de S/ 15 a S/ 20, dependiendo del distrito.
3. Envíos a provincia con tarifa referencial
Los precios de envío a provincia publicados son tarifas referenciales promedio.
En caso la agencia de transporte cobre un monto mayor por la zona de destino, el cliente deberá abonar la diferencia previa coordinación con uno de nuestros asesores.
4. Tarifa válida para un solo bulto o caja
Las tarifas de envío aplican para un solo bulto o caja.
En caso el pedido requiera más de una caja debido al volumen o cantidad de productos, se aplicará un recargo adicional aproximado de S/ 2 a S/ 3 por cada caja extra, el cual será coordinado previamente con el cliente.
5. Productos en preventa
Los productos adquiridos bajo modalidad de PREVENTA serán enviados una vez que la mercadería haya llegado a nuestro almacén.
Cuando el producto se encuentre disponible, nuestro equipo se pondrá en contacto con el cliente para coordinar el envío correspondiente.
6. Cobertura parcial de envío
En algunas promociones o campañas comerciales, MOQENKO puede ofrecer una cobertura parcial del costo de envío.
Esta cobertura puede cubrir hasta S/ 16 del valor del envío a nivel nacional.
Si el costo del envío supera dicho monto, el cliente deberá asumir la diferencia correspondiente previa coordinación con nuestro equipo.