Al momento de realizar la compra, el cliente manifiesta su conformidad con las condiciones de cobro y de atención especificadas en la página web. El monto final corresponde a la suma total de los productos seleccionados.

Al generar el pago, se considera aceptado un contrato de compraventa entre el cliente y Moqenko, en el que el cliente se compromete a recibir los productos seleccionados dentro del plazo indicado, sin opción de anulación, salvo los casos excepcionales detallados a continuación.

 

Stock y cancelaciones por parte del proveedor

 

Si Moqenko no dispone de stock del producto comprado, se contactará al cliente para ofrecerle una solución: cambio por un modelo de igual valor o devolución del dinero si no acepta la alternativa.

 

Cambios y devoluciones

 

• Moqenko no realiza devoluciones ni reembolsos por error en la elección de talla, cambio de opinión o decisión posterior a la compra.
• Solo se aceptan cambios de talla o modelo si:
  
• El producto está sin uso y en perfecto estado.
• La solicitud se realiza dentro de las 24 horas desde la recepción del pedido.
• Existe stock disponible para el cambio.
• El cliente asume los costos de envío si corresponde.
• En caso de productos defectuosos o errores en el despacho por parte de Moqenko, el cliente podrá solicitar el cambio o la devolución del dinero.
  

 

 

Importante: En muchos de nuestros modelos se indica que la horma es pequeña. Se recomienda seleccionar una talla adicional. Al realizar la compra, el cliente acepta esta recomendación y sus implicancias.

 

Plazos de entrega

Las fechas de llegada y entrega pueden variar por procesos logísticos internacionales, demoras aduaneras (aforo físico, ACE, etc.) o feriados en origen. Estos factores no son responsabilidad directa de Moqenko.