En MOQENKO, operado por OUTFIT IMPORT SAC, valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal de los usuarios que visitan nuestro sitio web www.moqenko.com o interactúan con nuestros canales de atención.

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1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Cuando un usuario realiza una compra o se registra en nuestro sitio web, podemos recopilar información personal como:

• Nombre completo

• Número de teléfono

• Dirección de envío

• Correo electrónico

• Información necesaria para procesar pagos

• Información relacionada con pedidos y compras

Esta información se recopila con el objetivo de procesar pedidos, gestionar envíos y brindar atención al cliente.

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2. USO DE LA INFORMACIÓN

La información recopilada puede ser utilizada para:

• Procesar pedidos y gestionar compras realizadas en nuestro sitio web

• Coordinar envíos y entregas de productos

• Brindar atención al cliente

• Informar sobre el estado de los pedidos

• Enviar información sobre promociones, campañas o novedades de MOQENKO

• Mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario en el sitio web

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3. COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE

MOQENKO podrá comunicarse con los clientes a través de diferentes medios como:

• Correo electrónico

• Llamadas telefónicas

• Aplicaciones de mensajería como WhatsApp

• Redes sociales oficiales

Estas comunicaciones podrán utilizarse para coordinar pedidos, brindar soporte al cliente o compartir información comercial relacionada con nuestros productos.

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4. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación del usuario.

Estas herramientas permiten:

• Analizar el comportamiento de navegación en el sitio web

• Mejorar el funcionamiento del sitio

• Personalizar la experiencia del usuario

• Mostrar anuncios relevantes en plataformas publicitarias

MOQENKO puede utilizar herramientas de análisis y marketing proporcionadas por terceros para entender mejor cómo los usuarios interactúan con el sitio web.

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5. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN

MOQENKO no vende ni comercializa la información personal de sus clientes.

Sin embargo, la información podrá compartirse con terceros únicamente cuando sea necesario para el funcionamiento del servicio, por ejemplo:

• Empresas de transporte o courier encargadas de realizar los envíos

• Plataformas tecnológicas que permiten el funcionamiento del sitio web

• Procesadores de pago

Estas empresas solo podrán utilizar la información con el propósito de brindar el servicio correspondiente.

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6. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

MOQENKO adopta medidas razonables para proteger la información personal de sus clientes y evitar el acceso no autorizado, alteración o divulgación de los datos.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro, por lo que no se puede garantizar una seguridad absoluta.

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7. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS

De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales, los usuarios tienen derecho a:

• Acceder a sus datos personales

• Solicitar la rectificación de información incorrecta

• Solicitar la cancelación de sus datos

• Oponerse al uso de su información para determinados fines

Para ejercer estos derechos, el usuario podrá comunicarse con MOQENKO a través de nuestros canales de atención.

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8. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA

MOQENKO se reserva el derecho de actualizar o modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, con el objetivo de mejorar nuestros servicios o adaptarnos a cambios normativos.

Cualquier modificación será publicada en esta misma página.

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9. CONSENTIMIENTO

Al utilizar nuestro sitio web o proporcionar información personal a través de nuestros canales oficiales, el usuario declara haber leído y aceptado la presente Política de Privacidad.